مرکز مشاوره و همیاری یاران برای فارسی زبانان به منظور کمک و پشتیبانی از شما دایر گردیده است .

مهمترین هدف ،بررسی و در نتیجه کمک و همیاری و رفع مشکلات شما میباشد

من٬میتراعلیرضازاده بامدرک لیسانس (مددکاراجتماعی)وفوق لیسانس (درمان شناختی فکری ورفتاری)با سابقه بیش از  ۲۷سال تجربه کاری در زمینه همیاری و مشاوره در خدمت شما عزیزان هستم

 

 

    

 

خدمات یاران

 

٭ مشاوره و راهنمایی فرد در انجام امور شخصی خود

٭همراهی و کمک رسانی در انجام امور اداری

٭راهنمایی و پشتیبانی والدین در جهت کیفیت رشد فرزندان

٭راهنمایی و مشاوره جهت بهبود رابطه درخانواده٬مشکلات مالی وحقوقی

٭تدارک جلسات وگروههای آموزشی ومتنوع جهت رشد خلاقیت و نشاط شما عزیزان

٭کمک وراهنمایی به جوانان برای هدفمندی آینده شغلی٬تحصیلی و ازدواج

شما میتوانید از طریق تلفن یا ایمیل قرار بگذارید تا مراحل کمک و همیاری را به انجام برسانیم.

 احساس امنیت و اعتماد شماعزیزان برای من در درجه اول و اولویت  قرار دارد.

 

YARAN Mitra is speciaal opgezet voor mensen afkomstig uit Iran, Afghanistan en Farsitalige Koerden.

YARAN biedt ondersteuning, begeleiding en advies aan volwassenen en jongeren. De kernwoorden hierachter zijn: persoonlijk en professioneel contact in uw moedertaal vanuit een flexibele, laagdrempelige en servicegerichte hulpverlening.

Wie ben ik?

Mijn specialisatie en capaciteiten:

  • Ik heb Post-HBO (cognitieve gedragstherapeutisch werker) werk- en denkniveau, waarbij een combinatie van agogisch en juridisch de voorkeur heeft, met meer dan 27 jaar ervaring op dit gebied.
  • Met goede communicatieve vaardigheden die situationeel handelen mogelijk maken.
  • Samenwerking met u, ondernemingszin en zelfstandig kunnen werken.
  • Inlevingsvermogen, uw veiligheidsgevoel en vertrouwen bij mij zijn en blijven mijn prioriteiten.
  • Stimulerend, prikkelend, ondersteunend in combinatie met controlerend en handhavend.

Het zorgaanbod bestaat uit:

Met deze hulpvragen kunt u bij mij terecht:

  • Taalbarrière en behoefte hebben aan informatie over de rechten en plichten in Nederland
  • Planning en organisatie van uw dagelijkse activiteiten
  • Financiële en juridische zaken
  • Ondersteuning bij praktische zaken, bv. het zoeken van een baan of opleiding en het maken van toekomstplan
  • Als pedagogisch gezinsbegeleider bied ik ondersteuning in gezinnen bij opvoedingsvragen en bij gezinsaspecten die van invloed zijn op de opvoedsituatie, zoals financiën, huishouden, voeding, de partnerrelatie en contacten met instanties.

Procedure Incidentmeldingen

Binnen Yaran Mitra streven we naar een cultuur van voortdurend verbeteren.  Hiervoor gebruiken we o.a. de meldingen die binnenkomen vanuit incidenten. Volgens de Dikke van Dale wordt onder incident een ‘onvoorziene gebeurtenis of een storend voorval verstaan’.

Binnen Yaran Mitra wordt deze definitie geconcretiseerd aan de hand van specifieke incidenten, die hieronder nader worden uitgelegd. 

Uitgangspunten en doelstellingen van de procedure

  1. Het correct en tijdig melden van fouten en incidenten, zodat maatregelen getroffen kunnen worden om de veiligheid en kwaliteit van de dienstverlening binnen onze organisatie te vergroten.
  2. We streven naar een veilige cultuur van melden en benadrukken dat het ons niet gaat om individueel functioneren maar altijd om het ontbreken of niet goed functioneren van procedures of afspraken.             Soorten incidenten

In de volgende gevallen wordt er een incidentmelding geschreven: 

  • Agressie 
  • Valincidenten
  • Plegen van een delict (zoals onverzekerd rijden, auto’s op naam) en/of contact met Justitie 
  • Veelvuldig niet nakomen van gemaakte afspraken
  • Hulpdiensten zijn ingeschakeld (politie, ambulance, brandweer)
  • (Crisis)opname ziekenhuis, GGZ of verslavingszorg
  • Suïcide (poging/gedachten) 
  • Onverantwoord/onzorgvuldig omgaan met medicatiegebruik door cliënt 
  • Psychotische/manische kenmerken
  • Gebruik van drugs (harddrugs/softdrugs/alcohol)  
  • Seksuele intimidatie of overschrijdend gedrag
  • Ongeval 
  • Bedreiging door de cliënt zelf/bedreiging richting de cliënt 

 

Beste cliënt van Yaran Mitra,

 

Mocht je een idee, verbeterpunt of klacht voor/over onze organisatie of werkwijze hebben dan horen wij dat graag. Wij willen dat onze cliënten onze begeleiding als zeer positief ervaren. Vandaar staan wij ook open voor de ideeën, meningen en kritische punten van jou.

Dus heb je een goed idee of een verbeterpunt, vertel het ons! Maar ook negatieve ervaringen over jouw begeleider of andere medewerkers van de organisatie kunt je natuurlijk aangeven.

Alle meldingen die door jou of mede-cliënten worden aangedragen worden binnen onze organisatie opgepakt. Indien je dat wenst kunnen we jou ook voorzien van een terugkoppeling.

Het formulier kun je meegeven aan de begeleider/behandelaar of je kunt mailen naar info@yaranmitra.nl Ideeënformulier (idee, verbeterpunt, signaal of klacht)

 

Naam melder (niet verplicht)

 

Datum

 

Bron voor melding

☐            Idee (door client/begeleider)

☐            Verbeterpunt (door client/begeleider)

☐            Signaal (alleen door begeleider)

☐            Klacht (alleen door client)

Geef een omschrijving van jouw idee, verbeterpunt, signaal of klacht.

 

Wil je een terugkoppeling 

Ja / Nee: 

 

Idee, verbeterpunt, signaal of klacht verwerkt?

(In te vullen door de directie)

Ja/Nee:

Wil je dit formulier anoniem invullen dan kun je deze per post naar het volgende adres verzenden;

Yaran Mitra

Bolderweg 1

1332AX Almere            

Als je intern met Yaran Mitra niet tot een goede oplossing komt of als je de klacht niet intern durft aan te geven, kan jouw klacht worden behandeld door een externe klachtencommissie. Wij zijn aangesloten bij “Er is iets misgegaan.” (www.erisietsmisgegaan.nl) 

Met vriendelijke groet,

Yaran Mitra

Leiderschap

De visie op leiderschap van Yaran Mitra gaat onder meer uit van coachend leiderschap met sturing op resultaten en eigen verantwoordelijkheden. Leidinggevenden hebben hierin een voorbeeldrol; we streven naar een bedrijfscultuur waarin integriteit, openheid en wederzijds vertrouwen centraal staat.  

Naast deze voorwaarden wil Yaran Mitra een informele en warme cultuur behouden en uitstralen.

Wij achten een professionele omgang en samenwerking gewenst, waarin respect, eerlijkheid, betrouwbaarheid, beleefdheid en zorgvuldigheid eigenschappen zijn die hierin centraal dienen te staan.  Deze kenmerken zijn van belang voor een professionele en integere omgang met collega’s, relaties en de aan onze zorg toevertrouwde cliënten.  Een professional binnen Yaran Mitra:

  • benadert een ander zoals hijzelf benadert wil worden;
  • hanteert afspraak is afspraak;
  • geeft op respectvolle wijze zijn/haar mening;
  • handelt in het belang van cliënt en de organisatie.

 

Buienradar